莲花办发〔2021〕91号

重庆市巴南区人民政府莲花街道办事处

关于印发落实社保领域重大改革事项的工作方案

各村、社区，街道各部门：

现将《落实社保领域重大改革事项工作方案》印发给你们，请认真抓好贯彻落实。

重庆市巴南区人民政府莲花街道办事处

2021年9月30日

落实社保领域重大改革事项的工作方案

根据《重庆市巴南区社会保险事务中心关于落实社保领域重大改革事项工作提示的函》（巴南社保函〔2021〕41号）及9月16日区社保事务中心召开的专题会议要求，现就莲花街道落实社保领域重大改革事项提出如下工作方案：

一、提高政治站位，加强组织领导

做好社保业务流程再造新系统上线工作，实现社保业务“一窗综办、优先网办、全渝通办”、“前台一窗受理、后台分级审核、限时办结、统一反馈”和线上线下相融合的社保经办服务新模式，对于整合服务资源，健全服务体系，优化服务流程，提升服务质效，为经济社会高质量发展创造一流政务服务环境具有重大意义。同时，全面使用社保卡发放养老和工伤待遇工作，能够有效加强社会保险风险防控能力，发挥社会保障卡便民、利民、惠民的作用。为此，莲花街道办事处高度重视，成立以办事处主任林华同志为组长，组织委员丁鹏程、副主任熊维萍、纪工委书记刘洋、宣传委员白秀英、政法书记罗朝学同志为副组长、相关科室负责人及各村（社区）书记为成员落实社保领域重大改革事项工作领导小组，从办公场地、设施设备、人员力量、工作经费、银行进驻等方面予以支持和保障，强化对社保工作人员的关心关爱，保持人员稳定。领导小组责成街道社保所牵头负责落实，主动担当，加强与区社保事务中心、辖区银行的沟通衔接和各村（社区）的协作配合，统一调度，形成合力，杜绝推诿扯皮，敷衍塞责等不良现象，切实将当前业务流程再造新系统上线及全面使用社保卡等社保领域重大改革事项落实到位、凸显成效。

二、加强宣传推广，做好协作配合

充分利用宣传栏、打电话、建立QQ群、微信朋友圈、入户走访、调研企业、上街摆摊设点、发放宣传资料、视频轮回播放等多种方式，以及街道政务服务中心、村（社区）便民服务中心、党务政务公开栏等多种渠道，广泛开展业务流程再造新系统上线及使用社会保障卡发放养老金政策等社保领域重大改革的宣传，大力推广企业群众就近能办、多点可办、少跑快办及社会保障卡发放养老金的好处，确保群众能够及时知晓，认识和理解社会保障卡“一卡多用、一卡通用”的实用性和方便性，营造良好改革氛围。同时，加强与银行互相沟通配合，采取在政务服务中心、各社区设置银行服务代办点等方式，引导银行合理安排社会保障卡激活时间，上门服务及缩短制卡周期，切实做好社会保障卡发放、激活、换卡等工作，实现社会保障卡即时制卡、补卡、换卡，尽快实现“人手一卡”。

三、搞好业务培训，提升经办效能

按照社保业务流程再造仿真测试和培训做到人员全覆盖、业务全覆盖、流程全覆盖的要求，莲花街道社保所要继续安排人员参加集中分批培训、仿真测试培训，重点是要针对街道政务服务大厅业务办理岗经办人员，分别进行实操培训，做到新系统正式上线以后工作不脱节、业务不断档，新系统上线后平稳运行，提高授权办结率和群众满意率，进而提升社保服务“综合柜员制、优先网办、全渝通办”的服务水平，提升为企业群众服务的办事效率与服务体验。

四、加强监督管理，做好风险防范

街道纪工委要按照“以案四改”之要求，加强社保重大事项改革的监督管理，对组织不力、不按时完成目标任务、服务不优、效率不高、不作为、慢作为等群众反映问题突出情况进行通报，确保改革在莲花街道顺利推进。同时，要将社会保障卡发放待遇工作纳入经办风险防控管理，加强日常监督检查，妥善处置突发情况，做好风险防控工作。