8月10日傍晚，莲花街道南园社区“美团袋鼠宝贝之家”内，孩子们正在社工指导下专注地制作黏土笔筒。刚送完餐的外卖骑手向小丽在窗外匆匆一瞥，脸上写满欣慰，“孩子有地方去，还有人教，我们送单再晚也踏实。”

在莲花街道，像“美团袋鼠宝贝之家”这样精准回应民生关切的社工项目，正多点开花。

近年来，莲花街道将专业社会工作深度融入基层治理脉络的创新实践，联动社会工作者、志愿者、专家顾问3支队伍，深耕儿童关爱、养老服务、社区治理、就业帮扶、志愿服务5大民生领域，构建起全周期服务，稳稳兜住居民幸福。

孩子们正在“美团袋鼠宝贝之家”参加活动

“美团袋鼠宝贝之家”：解决新就业群体“看护之忧”

对37岁的外卖骑手向小丽而言，最头疼的不是工作途中的辛劳奔波，而是孩子的课后去向问题。

“以前最怕孩子课后没着落，我和孩子爸实在忙得脱不开身。”向小丽笑着说：“现在孩子可喜欢这里了，回家还给我讲新学的故事。”

“美团袋鼠宝贝之家”正在开展活动

外卖员、快递员等新就业群体因工作时段特殊，子女课后“看护难”成普遍痛点。为解决这一难题，今年3月，由区委社会工作部统筹协调，联动美团公益、团市委、重庆社会工作发展创新基金会共建，重庆愉悦社工中心专业运营的“美团袋鼠宝贝之家”在莲花街道南园社区落地启用。

这也是国内首个专门服务新就业群体子女的公益项目。该项目聚焦课后及节假日时段，提供课业辅导与丰富的手工、绘画等兴趣活动。

据悉，运营4个月以来，“美团袋鼠宝贝之家”已开展服务60余场，惠及900余人次，日均服务20余人，有效解决了骑手家庭的后顾之忧，成为新就业群体奔波路上的“安心港湾”。

社工志愿者为居民进行心理疏导

心灵驿站：守护居民“心理健康网” 

“以前一点小事就发火，家里家外都紧张。现在学会管理情绪，家庭关系和谐多了。”莲花街道居民张女士是“心灵驿站”社工项目的长期受益者。

2024年，张女士通过社区网格群了解到该项目，主动寻求帮助。坚持接受半年多的免费心理咨询后，张女士的情绪管理能力得到提升，家庭关系也得到明显改善。

张女士的经历并非个例。面对公租房社区居民日益多样的心理需求，莲花街道西园社区在街道社会工作服务站的指导下，创建“心灵驿站”心理健康服务项目，依托巴南区心理健康协会的专业力量，织起一张覆盖“社区－小区－学校”的三级心理健康服务网络，成为居民触手可及的“解忧站”。

西园社区的“心灵驿站”

该项目还依托“街道吹哨，部门报到”机制和“141平台”的信息流转枢纽，构建了高效的“家校社协同”闭环守护机制，实现学校、社区与专业机构的紧密联动。 

针对筛查出的心理困境学生，持证社工协同志愿者第一时间入户评估，分层分级提供疏导或精准转介专业干预，形成“发现－评估－干预－跟踪”的完整闭环，为青少年心理健康构筑坚实防线。

据统计，目前，该“心灵驿站”已累计提供个体咨询、团体辅导、讲座等各类服务逾500人次，切实缓解了众多家庭“心”负担。

“互联网营销师”培训班讲师对学员进行直播指导

“莲心服务站”：助求助者“家门口就业”

“您这样的优秀人才正是我们需要的！”听到这样的评价，退役军人老田不好意思地笑了笑。

这一幕发生在莲花街道莲心服务站“周四求职赶集日”退役军人专场招聘会现场，美利信科技股份有限公司当即就向这位履历优秀的技术型人才伸出了橄榄枝。

当天下午，双方确定岗前体验事宜。3天后，退役军人田某便穿上新工装，实现了“家门口上班，薪资涨两成”的完美转型。

社工为求职者登记求职需求

据悉，面对求职者“就业难”和企业“用工荒”的双向困境，秦家院社区建立“莲心服务站”项目，建成就业服务点，开展就业招聘、职业指导、技能培训、劳动维权等服务工作，形成覆盖城乡、便捷可及的15分钟就业服务圈。

据统计，截至目前，“周四赶集招聘会”已举办43场，成功帮助201人实现就业。

志愿者上门与失独老人交流谈心

“邻里守望”：为高龄老人提供“结对帮扶”

“年纪大了，身体说不好就不好，一个人在家真怕出事没人知道。”万泉街社区失独老人邓积珍的忧虑，道出了众多高龄独居老人的心声。

面对万泉街社区高达32%的老龄化率，以及高龄、独居、失能老人日益突出的照料需求与安全风险，莲花街道社会工作服务站精准施策，孵化出“邻里守望·温情相伴”项目。

该项目聚焦社区内最需关切的百名80岁以上高龄老人，招募了50名60岁左右的低龄活力老年志愿者，形成“1对2”的精准结对。每位志愿者每周固定上门，为2位帮扶对象提供安全排查、生活代办等服务，并送去温情陪伴。

除了点对点的结对帮扶，该项目还同步打造了普惠性的“社区温情日”平台，每月定期组织健康义诊、文娱活动，营造守望相助的社区氛围。

另外，由社区、家属、志愿者三方协同联动的紧急响应机制与动态健康档案管理，也为高龄老人们构筑起坚实的应急保障防线。