木洞镇构建“三级服务体系”实现养老保险“零距离”
一是群众为本，“三级网络”全覆盖。构建专窗、代办点、自助终端三级服务网络，镇便民服务中心设立养老保险专窗2个，18个村（社区）全部建立代办点。配备自助服务终端3台，实现参保登记、暂停缴费等40余项业务“就近办”。通过重庆人社APP，线上业务办理率占比达50%。二是精准滴灌，“三类群体”强保障。建立困难群体参保台账，为困难群体全额代缴。针对一、二级残疾群体，开展“一对一”参保服务，参保率达100%。建立外出务工群体联络机制，通过微信群等渠道提供参保指导，参保率提升至80%。三是质效双升，“三化服务”暖民心。推行“综合柜员制”，业务办理时限压缩50%，提升业务“标准化”。镇便民服务中心设置1处志愿服务站、1间母婴室，配备老花镜等便民设施，改造设施“适老化”。建立“好差评”制度，群众满意度达100%，完善服务“规范化”。
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