10月31日，一个温暖的午后，阳光洒进鱼洞街道化龙桥社区居委会办公室。特殊（残疾）儿童黄佳（化名）的爷爷奶奶专程赶来，将一面印有“热心为民办实事 助残惠残暖人心”字样的锦旗，交到社区党委书记王海燕手中，以最真挚的方式，感谢社区长期以来对这个特殊家庭的悉心关怀与切实帮扶。 

据了解，黄佳患有精神发育迟滞伴精神障碍，同时存在听力残疾与脑瘫，生活无法自理，需专人照料。其父母离异后各自组建新家庭，黄佳一直与年事已高的爷爷奶奶相依为命。随着老人年迈体衰，无论在孩子的教育辅导还是日常照护上，他们都愈发力不从心，家庭生活面临重重压力。

社区在摸排中了解到该家庭的困境后，迅速将其纳入重点帮扶对象，并量身定制了援助方案。社区工作人员主动靠前服务，不仅协助其办理残疾证，积极对接政策资源、申请各项帮扶补贴，切实缓解了家庭的经济压力；还坚持定期上门走访慰问，用一次次贴心的实际行动，为这个家庭驱散阴霾，让他们深切感受到了社区“大家庭”的温暖。

 “社区就像我们的亲人！不管遇到啥困难，他们总能第一时间想办法帮忙解决。这面锦旗，代表了我们全家人的心意！”送锦旗时，姚爷爷紧紧握着王海燕的手，激动地道出心中的感激。 

面对居民的认可，王海燕表示，这面锦旗既是荣誉与肯定，更是责任与鞭策。下一步，社区将继续聚焦残疾人等特殊群体的急难愁盼，通过精准对接需求、持续优化服务，以更有力的行动传递关怀，让社区服务既有情感守护的“温度”，更有制度保障的“力度”。