“这次落水管漏水的问题，处理得太及时了，我要为社区点个赞。”11月27日，家住鱼洞街道下新新社区的居民对记者说。

原来，前不久，社区网格员肖祠燕在日常巡查时，接到新民街125号居民紧急反映：紧邻楼栋外墙的落水管道突发脱落，断口处漏水严重，不仅顺着墙面渗透进部分居民家中，还导致居民日常出行的必经之路湿滑难行，存在极大安全隐患。

肖祠燕立即赶到现场核实，发现该落水管因年久失修，经长期风吹日晒已严重老化，固定管道的抱箍松动脱落，才引发了这一突发状况。

民生问题刻不容缓。面对突发情况，肖祠燕第一时间完成“三步走”处置：迅速向鱼洞街道上报情况，在现场设置醒目的警示标识提醒过往居民，同时启动多方协同机制，紧急联系专业维修人员赶赴现场会商解决方案，以最快速度搭建起“安全防线”。

随即，维修工作正式展开，经过维修人员的细致作业，新民街125号的落水管道完成全面维修与加固。工作人员对修复后的管道进行反复检查，确认抱箍牢固、排水通畅，彻底消除了安全隐患。

其实，一根落水管的修复，不仅是社区治理“速度”的体现，更是民生服务“温度”的彰显。此次事件中，下新新社区依托“吹哨报到”机制联动多方资源，将居民诉求快速转化为解决实效，生动践行了“小事不出网格，大事不出社区”的治理理念。

下一步，下新新社区将继续保持“民呼我应、民忧我解”的工作姿态，把社区打造成守护民生的第一道防线，用一次次务实行动，筑牢居民心中的“安全堤”与“幸福墙”。