为持续优化营商环境，推动“放管服”改革不断深入，今年以来，巴南区人力社保局在行政许可事项办理中，以实行告知承诺、全程网办、信息公示为切入点，从审前至审后全流程提升行政审批服务质效，提高办事效率，增强了企业及群众的获得感与满意度。

据悉，今年一季度，该局已办理行政许可事项46件，累计提供咨询指导服务89件次。

“用手机办好，再到现场来取。只用跑一次，真是太方便了！”日前，在巴南区政务服务大厅人力社保局窗口，市民刘女士拿到了刚刚收到的特殊工时制度批复后高兴地说。

据介绍，为打造“有温度”的服务，巴南区人力社保局多渠道公布咨询服务电话并及时接听解答，辅助运用邮箱、微信、QQ等方式开展资料传递和申报指导，确保群众咨询“一次告清”，业务受理“最多跑一次”。

同时，为优化审批流程，让服务更加“有速度”，巴南区人力社保局所有行政审批事项均可全程网办，群众足不出户即可完成办理。

另外，在政务大厅安设窗口实施“一窗受理”，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，为企业和群众提供无差别、标准化政务服务。

值得一提的是，整个审批过程通过实行“告知承诺制”，大大优化了行政许可审批流程。从以前法定办结时限为1—90天不等的审批事项，承诺办结时限压减为1—10天，承诺时限比法定时限压减了93.1%。此外，还大幅削减办事材料，企业申请实行特殊工时制，只需要提交一份申请表和一份承诺书，即可完成办理。

为了确保整个审批公开透明，目前，巴南区人力社保局已实现业务系统与公示网站系统互联，对“双公示”内容自动上报。今年一季度，“双公示”上报率、及时率、合规率及修正率均为100%。