营商环境是区域发展的“软实力”，更是吸引企业、留住企业的“硬支撑”。近年来，区市场监管局坚守“监管为民、服务发展”理念，聚焦企业和群众急难愁盼问题，创新打造“巴心助企·巴实服务”特色品牌，系统构建“五心”服务体系。这一体系以暖心、安心、贴心、放心、省心为核心，通过机制创新与数字赋能，推动服务与监管模式双重升级，破解企业发展痛点，为巴南区打造“重庆市营商环境最优区”筑牢根基、注入动能。

开办企业窗口提供便捷高效登记服务。（区市场监管局供图）

暖心政务赋能，全链服务提质效

企业发展无小事，政务服务暖人心。区市场监管局聚焦经营主体全生命周期服务需求，持续扩容升级各政务服务网点，创新推出“专窗受理、专线解难、专班下沉、专场联办、专业保障”的“五专”服务机制，让企业办事少跑腿、好办事。从企业设立、许可办理，到变更迁移、注销登记，全流程精准对接，实现企业开办“半日办结”、迁移“一日办结”，最快1小时极速办结，用高效服务彰显政务温度。

为进一步提升园区企业服务便捷度，区市场监管局在全市首创园区“大综合一体化服务专窗”，集成83个涉企事项“一窗综办”，构建起高效便捷的涉企“五分钟服务圈”。截至目前，该专窗已为重庆国际生物城企业精准解决各类诉求201个，切实打通服务企业“最后一公里”，让园区企业在家门口就能享受全方位政务服务。

针对个体工商户发展需求，区市场监管局搭建“巴心助企·巴实服务”直通车，设立24个个体工商户孵化服务站，集成政策咨询、普法宣传、注册许可等综合性服务功能。累计服务经营主体3500余家，用精准帮扶为个体工商户纾困解难，助力其稳步发展、发展壮大。

“手机变砝码·计量惠民生”服务活动。（区市场监管局供图）

安心护市安商，法治护航显温度

公平有序的市场环境，是企业安心经营的前提。区市场监管局创新投诉举报一体化建设，构建“一体统筹联动、一个平台受理、一套流程处置、一个标准回复、一套机制评价”的闭环管理模式，高效处置消费诉求，切实维护企业与消费者合法权益。累计处理消费投诉举报19084件、接受咨询4150人次，为消费者挽回直接经济损失1160余万元，群众满意率达98.07％。

为筑牢公平竞争市场根基，区市场监管局创新“信用＋公平竞争审查”模式，打造国有企业公平竞争审查示范点，常态化开展公平竞争“你点我审”、计量惠民等活动33场次。免费检定电子计价秤2493台、医用计量设备3966台件，整治房屋中介、装饰装修等领域市场乱象，持续净化市场环境，让企业放心投资、安心经营。

与此同时，区市场监管局还编制涉企法律法规手册与合规指南，开展送法进企业活动40场次；创新“信用＋执法”模式，落实“首违不罚、轻微不罚”清单，办理不予处罚、减轻从轻处罚案件830件，推行“说理式执法”，实现法律效果与社会效果有机统一，用柔性执法传递政务服务温度。

放心筑牢底线省心赋能促发展

安全是发展的底线，区市场监管局将智慧监管融入“三品一特”安全领域，构建“1中心＋23基层所”食品快检网络，开展“你点我检”六进活动47次，现场检测食品545批次。全国首创预包装食品标签AI巡检系统，帮扶25家企业成功获取食品生产许可，推动3家小作坊转型升级，为企业节省企业开办资金250余万元，实现校园、养老机构等食堂“阳光厨房”全覆盖，切实筑牢安全防线。

聚焦企业提质发展需求，区市场监管局打造“巴实智联质量港”一站式服务平台，为53家制造业企业提供质量解决方案61个；培育新增QC小组209个、首席质量官1204名，组建专家服务团开展“一对一”精准帮扶，助力企业破解发展瓶颈，提升核心竞争力。

强化知识产权赋能，激发企业创新活力。全区新增专利授权1461件，有效发明专利达2581件，相关产业知识产权运营中心入选首批国家级运营中心；累计培育“名优特新”个体工商户101家，推动139家个体工商户转型升级为企业。自“五心”服务体系运行以来，直接惠及企业1.3万余家次，解决各类诉求7500余项，为巴南区经济高质量发展提供坚实保障。