首页>部门街镇
自助查询电脑、休闲桌椅、微笑耐心的工作人员……近日，鱼洞街道升级14个集“专业”与“温度”于一体的政务公开专区，打通服务群众的“最后一公里”。
配备自助查询电脑，提高政务公开效率
鱼洞街道便民服务大厅内显要位置摆放了“政务公开专区”，不但有醒目的标识，还配备了政务公开自助查询电脑、打印复印机等自助设备，并配有桌椅、老花镜、报刊阅览架等辅助设施。
政务公开自助查询电脑集市、区两级政务官网、电子便民地图及渝快办等常用网站与一体，还有专门的工作人员现场解答群众的问题，提供办理指引。
“大家可以通过电脑网站，浏览最新的市、区级和街道政策文件、通知公告，可以查询相关业务电话进行线上咨询，还可以通过渝快办线上办事。”鱼洞街道便民服务大厅负责人张耀文说，一台自助查询电脑可帮群众解决“看、问、办”，缩短信息查询和办事服务时间，提高了政务公开、政务服务效率。
鱼洞街道工作人员现场解答群众问题
此外，专区还设置了意见建议收集薄，“点对点”收集问题，帮助企业、群众解决具体困难。另一侧整齐摆放着政府公报、红头文件、政府部门工作通讯录等资料，让企业和群众体验高效、便捷的政务公开服务。
“家门口”有了政务公开专区，居民点赞“很方便”
像这样的政务公开体验专区，鱼洞街道实现了辖区13个村（社区）全覆盖。“我是来咨询高龄补贴办理的，先在咱社区登记，之后有什么流程进度，工作人员都会给我细心交代，申请流程和结果专区也会摆放出来，特别方便。”家住化龙桥街道的老人曹女士说。
在这里，不时有居民进行新生儿生育登记、咨询社保政策等，工作人员微笑引导、帮助群众查阅、操作。“有时候一天能接待60多名居民，能解决的现场解决，办理不了的，我们会按流程进行上报。”工作人员小任说。
鱼洞街道化龙路社区工作人员向居民做延迟退休政策解释
据了解，为推进基层政务公开标准化规范化工作，鱼洞街道根据不同群众的办事需求，将惠农惠民补贴、村（居）务公开、养老服务等不同领域的信息都公开在政务公开专区。
今年以来，鱼洞街道政务公开专区累计接待企业和群众1600人次，现场解答政策580余次，收集群众意见建议56条，打通了服务群众“最后一公里”。
巴南区政府网