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重庆市巴南区住房和城乡建设委员会关于区人大第十九届三次会议第383号建议办理情况的答复函
尊敬的田边代表:
您提出的《关于优化老旧小区物业治理的建议》(383号)收悉。区住房城乡建委对建议中反映的问题进行了认真研究,现将有关意见答复如下:
首先,感谢您对物业管理工作的关心和支持。您提出《关于优化老旧小区物业治理的建议》(第383号),我们认为提的很好,也很有必要。我区高度重视老旧小区物业治理工作,在各镇街、区级有关部门的密切配合下,全区老旧小区物业治理工作取得阶段性成效。
一、关于探索物管新模式的建议
建议中提出的搭建居民自治委员会--社区物业管理办公室--物业公司服务相结合的治理网格的建议与区住房城乡建委想法一致。但是机构和人员编制方面,涉及区编办、人事等多个部门职责及规定。为此,区住房城乡建委并专门向区委区政府报告,请求借鉴我国东部经济发达地区在镇(街)成立“物业管理办公室”的成功经验,加强基层物业管理力量配备,并积极协调区编办。区编办表示将按照全市统一部署,积极推动优化镇街物业管理机构,强化镇街物业管理职能。下一步区住房城乡建委将继续向相关部门呼吁在社区、居民自治委员会、物业公司联合成立专职机构,指导老旧小区物业管理趋向健康稳定和谐发展。
二、关于成立物管志愿队的建议
为积极发挥党建统领,组建红色物业管理志愿服务队伍,2022年,区委组织部印发了《关于同意成立中国共产党重庆市巴南区物业行业委员会的批复》(巴南委组〔2022〕53号)。区住房城乡建委按照物业治理、党建统领的工作思路,强化党组织基层建立、服务基层提供、难题基层化解、资源基层聚集的措施,坚持以社区基层数据建设为重点,以基层治理和物业管理为依托,努力发展智慧城市,不断强化社区消费动能,实现“线上线下融合”,持续深化、融入基层社会服务。
三、规范管理机制
一是区住房城乡建委联合区发改委、区市场监管局成立了巴南区物业服务市场秩序专项整治工作领导小组,定期对各物业服务项目进行巡查,督促物业企业规范服务,自觉履约,2022年共检查全区331个物业小区信息公开情况,下发整改57份,全部已督促整改;二是建立物业矛盾提前报告制度及小区重大事项报告制度;三是区住房城乡建委建立了巴南区物业企业信用档案,完成了部分物业企业信息采集(包含:企业基本信息、抽查检测结果、企业良好及不良行为等),逐步建立物业服务诚信典型黑名单制度。加强事中、事后监管。
四、明确职责分工
为压实责任,加强小区物业活动管理,提升基层治理力度,2023年,区住房城乡建委出台了《关于成立巴南区物业管理活动领导小组的通知》(巴南府办发〔2023〕12号),在区级层面成立工作专班;2023年5月出台了《关于明确各职能部门职责规范物业管理工作的通知》(巴物办发〔2023〕1号),明确各职能部门、街道办事处、镇人民政府、村(社区)委员会职责分工、制定相关管理细则,做到不越位、不错位、不缺位,充分发挥街道和社区在物业管理中综合协调作用。
五、下一步工作
(一)及时向上反馈建议内容,力争从顶层设计上予以解决;
(二)区住房城乡建委正在牵头拟定《关于进一步整治物业矛盾纠纷实施方案的通知》,待正式发出后,更有利于促使部门联动,厘清责任边界,化解矛盾纠纷;
(三)区住房城乡建委将继续开展物业服务测评调查工作,为化解矛盾纠纷做好依据。
此答复函已经杜江主任审签,对以上答复您有什么意见,请填写《代表建议、批评和意见答复函回执》,并于收到答复函之日起20个工作日内,将回执交所在镇街代表小组。
重庆市巴南区住房和城乡建设委员会
2023年6月25日
(联系人:蒋太龙,联系电话:63442957)