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巴南人社函〔2024〕33号
杨坤梅代表：
您提出的《关于进一步规范失业登记办理事项的建议》（第426号）收悉，现将有关意见答复如下：
一、基本情况
按照《就业服务与就业管理规定》、《重庆市人力资源和社会保障局办公室关于进一步做好失业登记工作强化失业人员就业服务的通知》（渝人社办〔2020〕79号）等有关规定，我市采用线下渠道与线上渠道相结合的方式受理劳动者失业登记申请。其中，线上渠道包括重庆市掌上12333APP以及全国人力资源社会保障政务服务平台（以下简称人社政务服务平台）开设的失业登记全国统一服务入口。
重庆市掌上12333APP受理的失业登记申请实行“秒办”，由平台自动比对核验有关身份信息，并即时反馈办理结果。通过全国人力资源社会保障政务服务平台受理的失业登记申请由申请人指定的常住地或户籍地公共就业服务机构进行审核，审核需在劳动者提交申请5个工作日内办结，并以适当方式主动反馈办理结果。
二、工作开展情况
（一）加强系统网办校验。针对申请人基本信息填写时，重庆市掌上12333APP于2023年已经将常住地、户籍地信息作为必填栏目，且必须至少选择至乡镇、街道层级。
（二）深化就业服务工作。为切实做好便民服务、突出惠民有感，失业登记实行承诺制即时办理，减少群众办事的等待时间。同时，为避免增加基层负担，对于人员基本信息不完善、不准确等情况，在日常开展失业登记人员就业联系服务过程中及时进行维护完善，不额外增设工作环节。
（三）搭建问题反馈渠道。由于重庆市掌上12333APP、全国人社政务服务平台分属市级及以上单位管理，区级及以下层级仅有经办使用权限。针对基层在业务办理时遇到的问题和相关工作建议，采用日常向市局进行工作联系汇报、重庆智慧人社一体化平台工单系统上报，同时市人力社保局在我区设立3个人社政务服务问题及建议直报点，区社保中心、区就业人才中心、龙洲湾街道社保所均可实时将业务工作中发现的数据传输问题和建议进行上报。
此答复函已经朱明勇局长审签，对以上答复您有什么意见，请填写《代表建议、批评和意见答复函回执》，并于收到答复函之日起20个工作日内，将回执交所在镇街代表小组。
重庆市巴南区人力资源和社会保障局
2024年5月27日
（联系人：李茂，联系电话：02366238337）
巴南区政府网