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花溪街道办好三件事提升政务服务满意度

日期:2022-05-11

一是贴心服务轻松办。大厅增设志愿服务点、休息区、急救箱、母婴室等多项便民服务和设施,对不熟悉办理业务的群众主动引领帮助,全力创造更加舒适、便捷的政务服务环境。二是扩宽渠道便捷办。创新推出“随时办、预约办、代接办、错时办、延时办、上门办”等服务。1-4月累计开展预约办理277件,上门服务1125件,帮办代办25件,为老年人办理10380件。三是优化机制开心办。制定“好差评”评价体系通报制度,按照“一事一评议,一事一回访、一事一监督、一事一考核”原则,明确专人进行满意度回访,定期对评价情况进行汇总分析,进一步优化办事流程,提升服务效率和群众满意度。

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